سياسة التعويضات

في نيفيرتوم كرافتس، نولي اهتماماً كبيراً لضمان أن جميع منتجاتنا يتم فحصها وتغليفها بإحكام قبل الشحن. ومع ذلك، إذا استلمت منتجاً تالفاً أو معيباً، فقد تكون مؤهلاً للحصول على تعويض وفقاً للشروط التالية:

شروط أهلية الحصول على التعويض

يطبق التعويض فقط في الحالات التي يتم فيها استلام المنتج مكسوراً أو تالفاً أو معيباً.

يجب تقديم إثبات للمشكلة عن طريق إرسال

صور واضحة تظهر العيب أو التلف.

فيديو قصير يوضح المشكلة في المنتج.

يجب تقديم الإثبات في نفس يوم استلام الطلب.

كيفية تقديم طلب التعويض

أرسل الصور والفيديو المطلوبين إلى فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على العنوان: info@nefertumcrafts.com.

يرجى تضمين رقم طلبك وتفاصيل الاتصال الخاصة بك في البريد الإلكتروني لمساعدتنا في معالجة طلبك بسرعة.

طريقة التعويض

بمجرد التحقق من طلبك، سيتم إرسال منتج بديل إليك.

سيتم شحن المنتج البديل مع طلبك التالي الذي يتم إجراؤه من متجرنا.

نحن نثمن ثقتك في نيفيرتوم كرافتس، ونلتزم بضمان رضاك عن كل عملية شراء.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@nefertumcrafts.com.